Immigration (Extranjería) : rendez-vous, démarches et bureaux

Le rendez-vous se prend sur le portail électronique des administrations publiques. Qui doit le demander dépend de l'autorisation : l'employeur pour les premières autorisations de séjour et de travail, le regroupant pour le regroupement familial, un parent ou tuteur pour les mineurs ou personnes incapables, et l'étranger ou son représentant dans les autres cas.

Tous les bureaux des étrangers n'utilisent pas le système de rendez-vous : si le vôtre ne figure pas dans la liste, contactez-le directement. Ces informations sont indicatives ; vérifiez toujours sur le site officiel.

Démarches courantes

Rendez-vous pour étrangers (cita previa)

Sert à déposer des demandes d'autorisation dans les bureaux des étrangers ou les locaux de la Policía Nacional.

Consulter l'état de votre dossier

Le portail électronique propose un service d'information sur l'état d'instruction des dossiers d'étrangers.

Payer les taxes d'étrangers

On y accède depuis la catégorie Extranjería du portail, via la catégorie des taxes.

Dépôt électronique (MERCURIO)

Permet de déposer par voie électronique des demandes d'autorisation et d'ajouter des pièces à des dossiers déjà ouverts.

Questions aux bureaux des étrangers

Formulaire pour poser des questions précises à un bureau des étrangers.

Locaux de la Policía Nacional

Le portail de la Policía Nacional offre un moteur de recherche, par province, des bureaux traitant les démarches des ressortissants étrangers.

Comment prendre rendez-vous

Vérifiez qui doit demander le rendez-vous selon votre autorisation : l'employeur, le regroupant, un parent ou tuteur, ou l'étranger lui-même ou son représentant.

Consultez les exigences techniques du portail (appareil et navigateur) et ouvrez Cita Previa de Extranjería.

Trouvez votre bureau des étrangers ou local de police dans la liste et prenez rendez-vous.

Conservez le justificatif : son numéro de reçu permet de consulter ou d'annuler le rendez-vous. Si l'e-mail n'arrive pas, utilisez « consultar cita » ou demandez un nouvel envoi.

Si le système indique qu'il n'y a pas de rendez-vous disponible, tous les créneaux sont pris pour le moment : réessayez plus tard.

Pour annuler, connectez-vous avec les mêmes données que pour la réservation, vérifiez votre identité, choisissez « anular cita » et saisissez le numéro de reçu.

Documents habituels

Les données avec lesquelles vous réservez (il faudra les mêmes pour annuler)

Le numéro de reçu du justificatif de rendez-vous

Les documents de votre autorisation précise : la page de rendez-vous ne les détaille pas, renseignez-vous auprès de votre bureau des étrangers

Pour la démarche d'un mineur, la demande est faite par un parent, tuteur ou représentant légal ; le mineur n'a pas besoin de se déplacer

Questions fréquentes

Qui doit demander le rendez-vous ?

Cela dépend de l'autorisation. L'employeur pour les premières autorisations de séjour et de travail ; le regroupant pour le regroupement familial ; un parent ou tuteur pour les mineurs ou personnes incapables ; sinon l'étranger ou son représentant.

Que faire s'il n'y a pas de rendez-vous disponible ?

Le message « No hay citas disponibles en este momento » signifie que tous les créneaux sont pris. Réessayez plus tard. La disponibilité varie selon le bureau ; pour les questions non techniques, appelez le 060 ou contactez le bureau.

Comment annuler un rendez-vous ?

Connectez-vous à l'application Cita Previa avec les mêmes données que pour la réservation. Après vérification de votre identité, choisissez « anular cita » et saisissez le numéro de reçu.

Puis-je modifier mon téléphone ou mon e-mail ?

Pas dans l'application en ligne. Pour modifier ces données, il faut contacter le bureau où vous avez réservé.

Mon bureau ne figure pas dans la liste, que faire ?

Tous les bureaux des étrangers n'utilisent pas le rendez-vous. Contactez directement le bureau ; le portail renvoie vers la liste des bureaux avec leurs coordonnées.

Qui appeler en cas de doute ou de problème technique ?

Le 060 est la ligne principale pour toute question sur le rendez-vous étrangers, y compris technique. Pour les pannes techniques, il existe aussi un formulaire d'aide sur le portail, en choisissant le type Cita Previa.