Serviço de Estrangeiros (Extranjería): marcação, procedimentos e balcões

A marcação prévia pede-se na sede eletrónica das Administrações Públicas. Quem deve pedi-la depende da autorização: o empregador nas primeiras autorizações de residência e trabalho, o requerente no reagrupamento familiar, um progenitor ou tutor no caso de menores ou pessoas incapacitadas, e o estrangeiro ou o seu representante nos restantes casos.

Nem todos os escritórios de estrangeiros usam a marcação prévia: se o seu não aparece na lista, contacte-o diretamente. Esta informação é orientativa; confirme sempre na sede oficial.

Procedimentos habituais

Marcação prévia de estrangeiros

Serve para apresentar autorizações nos escritórios de estrangeiros ou em instalações da Polícia Nacional.

Consultar o estado do processo

A sede eletrónica oferece um serviço de informação sobre o estado de tramitação dos processos de estrangeiros.

Pagar taxas de estrangeiros

Acede-se a partir da categoria Extranjería da sede, através da categoria de taxas.

Apresentação eletrónica (MERCURIO)

Permite apresentar por via eletrónica pedidos de autorização de estrangeiros e juntar documentos a processos já abertos.

Consultas aos escritórios de estrangeiros

Formulário para dirigir perguntas concretas a um escritório de estrangeiros.

Instalações da Polícia Nacional

A sede da Polícia Nacional tem um localizador, por província, dos escritórios de tramitação para cidadãos estrangeiros.

Como pedir marcação

Verifique quem deve pedir a marcação segundo a sua autorização: o empregador, o requerente, um progenitor ou tutor, ou o próprio estrangeiro ou o seu representante.

Reveja os requisitos técnicos da sede (equipamento e navegador) e entre em Cita Previa de Extranjería.

Procure o seu escritório de estrangeiros ou instalação policial na lista e peça a marcação.

Guarde o comprovativo: com o número de recibo pode consultar ou anular a marcação. Se o e-mail não chegar, use «consultar cita» ou peça o reenvio.

Se o sistema indicar que não há marcações disponíveis, estão todas ocupadas neste momento: tente mais tarde.

Para anular, entre com os mesmos dados da reserva, verifique a identidade, escolha «anular cita» e indique o número de recibo.

Documentação habitual

Os dados com que faz a reserva (precisará dos mesmos para anular)

O número de recibo do comprovativo da marcação

A documentação da sua autorização concreta: a página de marcação não a detalha, consulte o seu escritório de estrangeiros

Se o procedimento é de um menor, pede-o um progenitor, tutor ou representante legal; o menor não precisa de comparecer

Perguntas frequentes

Quem tem de pedir a marcação?

Depende da autorização. O empregador nas primeiras autorizações de residência e trabalho; o requerente no reagrupamento familiar; um progenitor ou tutor em menores ou pessoas incapacitadas; nos restantes casos, o estrangeiro ou o seu representante.

O que faço se não houver marcações disponíveis?

A mensagem «No hay citas disponibles en este momento» significa que estão todas ocupadas. Tente mais tarde. A disponibilidade varia por escritório; para dúvidas não técnicas pode ligar para o 060 ou contactar o escritório.

Como anulo uma marcação?

Entre na aplicação de Cita Previa com os mesmos dados da reserva. Depois de verificar a identidade, escolha «anular cita» e introduza o número de recibo.

Posso mudar o meu telefone ou e-mail na marcação?

Não na aplicação online. Para alterar esses dados tem de contactar o escritório onde fez a marcação.

O meu escritório não aparece na lista. O que faço?

Nem todos os escritórios de estrangeiros usam a marcação prévia. Contacte diretamente o escritório; a sede liga à lista de escritórios com os respetivos contactos.

A quem ligo em caso de dúvidas ou falhas técnicas?

O 060 é o telefone principal para qualquer dúvida sobre a marcação de estrangeiros, incluindo técnicas. Para falhas técnicas há ainda um formulário de ajuda na sede, escolhendo o tipo Cita Previa.